Politica de confidențialitate

Peptiko furnizează reactivi de cercetare din Chișinău, Republica Moldova, și este operatorul de date responsabil pentru datele cu caracter personal descrise în această politică.

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre modul în care vă prelucrăm datele, scrieți-ne la info@peptiko.md.

Când plasați o comandă, colectăm informațiile necesare pentru a o procesa și livra: numele, numărul de telefon, adresa de livrare și orice mesaj trimis către asistența noastră.

Dacă comandați prin botul nostru de Telegram sau prin Mini App, înregistrăm și identificatorul sau numele de utilizator Telegram și istoricul comenzilor.

Nu colectăm și nu stocăm date privind cardul sau plata, deoarece toate comenzile sunt achitate ramburs la livrare. De asemenea, putem colecta statistici de bază ale site-ului, care respectă confidențialitatea, pentru ca site-ul să funcționeze și să se îmbunătățească.

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a procesa, onora și livra comanda și pentru a oferi asistență. Temeiul juridic pentru aceasta este executarea contractului cu dumneavoastră.

Păstrăm de asemenea anumite evidențe pentru a ne îndeplini obligațiile legale și contabile, ceea ce constituie temeiul juridic pentru păstrarea acelor informații.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal și nu le folosim în scopuri fără legătură cu comanda, în afară de codul pentru prima comandă și noutățile pe care le cereți chiar dumneavoastră (vezi mai jos).

Când comandați prin @peptiko_bot sau prin Mini App, stocăm datele necesare pentru a onora comanda: numele, numărul de telefon, adresa de livrare, identificatorul sau numele de utilizator Telegram și istoricul comenzilor.

Folosim aceste informații exclusiv pentru a pregăti, confirma și livra comanda și pentru a răspunde mesajelor dumneavoastră. Mesajele trimise către asistență sunt păstrate împreună cu comanda, pentru a vă putea ajuta.

Când atingeți pe site un link care deschide @peptiko_bot, linkul primește un cod scurt, aleatoriu, creat în acel moment, iar noi înregistrăm atingerea sub acest cod: ce buton a fost, produsele din link, pagina, prima pagină a vizitei, site-ul de pe care ați venit (doar domeniul), etichetele de campanie din adresa paginii (utm), limba paginii și tipul dispozitivului (telefon, tabletă sau computer). Nu înregistrăm adresa IP și nu folosim cookie-uri pentru aceasta. Prima pagină a vizitei și sursa ei sunt păstrate în fila browserului și dispar când o închideți.

Dacă apoi începeți o conversație cu botul, botul păstrează același cod împreună cu contul dumneavoastră Telegram, astfel încât vedem de pe ce pagină și de la ce buton ați venit. Folosim aceasta doar pentru a înțelege ce pagini și butoane ale site-ului funcționează. Nu o folosim pentru publicitate, iar codul nu este trimis către Google Analytics.

Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a îmbunătăți site-ul. Înregistrările atingerilor sunt păstrate cel mult 180 de zile; codul păstrat de bot face parte din istoricul conversației dumneavoastră cu el. Vă puteți opune sau puteți cere ștergerea la info@peptiko.md.

Dacă ne cereți să vă anunțăm când un produs epuizat revine în stoc, stocăm datele de contact pe care le alegeți — o adresă de e-mail sau identificatorul dumneavoastră Telegram, dacă cererea este făcută prin @peptiko_bot sau prin Mini App — împreună cu produsul și limba cererii.

Folosim aceste date doar pentru a vă trimite un singur mesaj atunci când produsul respectiv revine în stoc. Ele nu sunt adăugate în nicio listă de corespondență și nu sunt folosite în alt scop. Temeiul juridic este cererea dumneavoastră (consimțământul).

Datele de contact se șterg imediat ce folosiți linkul de anulare din acel mesaj și, în orice caz, cel târziu la 90 de zile de la înscriere. Puteți cere oricând ștergerea lor și scriindu-ne la info@peptiko.md.

Până la 24 octombrie 2026, site-ul vă poate oferi 10% reducere la prima comandă în schimbul unui contact. Dacă acceptați, stocăm contactul ales de dumneavoastră — o adresă de e-mail sau identificatorul dumneavoastră Telegram, dacă cereți codul prin @peptiko_bot — împreună cu codul emis, limba și data. Îl folosim ca să emitem codul o singură dată de persoană, să trimitem codul la acea adresă (acel e-mail este răspunsul direct la cererea dumneavoastră) și să vedem cum funcționează oferta. Temeiul juridic este cererea dumneavoastră.

Noutățile despre produsele nou sosite și oferte sunt o alegere separată: o căsuță nebifată sub câmpul de e-mail sau un buton separat în bot. Doar dacă bifați căsuța sau apăsați butonul înregistrăm consimțământul dumneavoastră — contactul, data, locul unde a fost dat și textul exact cu care ați fost de acord — și vă trimitem astfel de noutăți. Fără bifă nu vă abonați la nimic.

Contactul pentru care s-a emis un cod se șterge la 90 de zile după cerere. Consimțământul pentru noutăți se păstrează până când îl retrageți.

Pentru a renunța, folosiți linkul de dezabonare din oricare e-mail al nostru sau trimiteți /unsubscribe (ori apăsați «Dezabonare») în @peptiko_bot; ne puteți scrie și la info@peptiko.md. Dezabonarea are efect imediat și, în orice caz, în cel mult 72 de ore. După dezabonare păstrăm doar contactul și data retragerii, ca să nu vă mai scriem. Mesajele despre comenzile dumneavoastră nu sunt afectate.

În browserul dumneavoastră reținem că oferta a fost afișată sau închisă, ca să nu mai apară, iar dacă ați ales e-mailul, codul dumneavoastră, ca să se completeze la comandă. Aceste înregistrări rămân în browser și nu ne sunt transmise.

Divulgăm datele doar părților strict necesare pentru finalizarea comenzii: curierilor de livrare care v-o aduc și furnizorilor noștri de infrastructură și de e-mail care găzduiesc sistemele noastre și gestionează comunicările privind comenzile.

Livrarea se efectuează prin curier în Chișinău și prin Nova Post în restul Moldovei; nu livrăm în afara Moldovei. Acești furnizori primesc doar datele necesare pentru livrarea comenzii.

Site-ul și datele comenzilor sunt găzduite la furnizori de infrastructură precum Netlify și Supabase, iar pentru corespondența privind comenzile folosim un furnizor de e-mail. Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră nimănui.

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a onora comanda și a ne respecta obligațiile legale și contabile.

Odată atinse aceste scopuri, ștergem informațiile.

Aveți dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, de a le rectifica sau șterge, de a vă opune anumitor prelucrări și de a primi datele într-un format portabil.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la info@peptiko.md. Vom răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Peptiko furnizează reactivi peptidici de calitate de cercetare exclusiv pentru utilizare in vitro în laborator și cercetare. Aceștia nu sunt produse farmaceutice, suplimente sau produse pentru uz uman, veterinar, diagnostic sau terapeutic, iar noi nu oferim niciun fel de îndrumări privind dozajul, indicații medicale, clinice sau de utilizare.

Prin plasarea comenzii, confirmați că sunteți un cercetător sau un laborator calificat și că sunteți responsabil pentru utilizarea legală in vitro a compușilor și pentru respectarea regulilor locale de import și manipulare. Fiecare produs este etichetat „Numai pentru utilizare în cercetare” (Research Use Only); identitatea și puritatea sunt caracterizate prin HPLC-MS, iar fiecare flacon poartă un număr de lot tipărit pe etichetă.

Dacă aveți întrebări, solicitări sau nelămuriri privind datele dumneavoastră cu caracter personal, scrieți-ne la info@peptiko.md.

Putem actualiza această politică din când în când pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale cerințelor legale. Data de mai jos indică momentul ultimei actualizări.