Что делать, если моя посылка Peptiko потерялась или задерживается?

Пришлите номер заказа (формат PEP-ГГММДД-XXXX) и трекинг-номер на info@peptiko.md. Открываем розыск у курьера в течение 24 часов. Если курьер подтверждает потерю — отправляем замену бесплатно в течение 48 часов после подтверждения. Если курьер подтверждает доставку, но вы не получили — открываем спор о доставке и отправляем замену через 5 рабочих дней. Холодовая изоляция держит валидированное температурное окно 7 дней; посылки с задержкой свыше этого срока заменяются, а не доставляются, чтобы избежать компрометации продукта.