Ce fac dacă expedierea Peptiko se pierde sau întârzie?

Trimite numărul comenzii (format PEP-AALLZZ-XXXX) și numărul de urmărire la info@peptiko.md. Deschidem o urmărire la curier în 24 ore. Dacă curierul confirmă pierderea — expediem o înlocuire gratuit în 48 ore de la confirmare. Dacă curierul confirmă livrarea dar nu ai primit pachetul — depunem o dispută de livrare și expediem o înlocuire după 5 zile lucrătoare. Izolarea cold-chain ține fereastra de temperatură validată 7 zile; expedierile întârziate peste această fereastră sunt înlocuite în loc să fie livrate, pentru a evita compromiterea produsului.